Última actualización: 10 de junio de 2026. Cumplimos rigurosamente con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 que regulan la protección de datos personales en la República de Colombia.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Ferretería Esperanza, con establecimiento de comercio ubicado en la Cl. 30 #44 161, El Poblado, Medellín, Antioquia, y número telefónico de contacto 350 2138556, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales. Correo electrónico para atención de solicitudes: contacto@ferreteriaesperanza.com.
Para la correcta prestación de servicios y venta de herramientas o materiales de construcción, requerimos recolectar, almacenar y usar información general, siempre garantizando el derecho constitucional de Habeas Data de nuestros usuarios.
2. Finalidad del Tratamiento
Los datos de carácter personal recolectados en nuestro sitio web a través de formularios de cotización o contacto serán procesados con las siguientes finalidades:
- Elaborar y remitir cotizaciones formales de materiales de ferretería, plomería, electricidad y afines.
- Coordinar el despacho de pedidos a domicilio en Medellín y el área metropolitana.
- Brindar servicio de soporte, asesoría técnica y respuesta a solicitudes de garantías de herramientas.
- Cumplir con las obligaciones legales de facturación y contabilidad del establecimiento comercial.
- Gestionar quejas, reclamos, devoluciones y sugerencias referentes al servicio.
3. Datos Recolectados
A través de nuestra plataforma web recopilamos únicamente los datos necesarios y no sensibles. La información incluye:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de teléfono de contacto (celular o fijo).
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío o despacho para entrega de materiales.
- Detalle o listado de herramientas y materiales de ferretería requeridos en su cotización.
Nota importante: Ferretería Esperanza no solicita ni realiza el tratamiento de datos de carácter sensible (origen racial, convicciones religiosas, datos de salud, etc.) en este portal web.
4. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales cuenta con los siguientes derechos constitucionales:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Ferretería Esperanza.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
- Ser informado por nosotros respecto del uso que le hemos dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando no se respeten los principios legales o cuando no exista una obligación contractual o legal de permanecer en ellas.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Canales de Atención para Derechos de Habeas Data
Para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos o revocar su autorización, puede presentar su comunicación de manera gratuita a través de:
- Correo electrónico: contacto@ferreteriaesperanza.com
- Celular / WhatsApp: +57 350 2138556
- Dirección física de correspondencia: Cl. 30 #44 161, El Poblado, Medellín, Antioquia (Horario de atención presencial: Lunes a Sábado de 7:30 AM a 6:00 PM).
Su solicitud será resuelta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, de acuerdo con la legislación vigente.
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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